自救：eRecovery恢复系统

当手机出现问题，哪怕恢复出厂设置都无解时，则可尝试通过华为手机特色的eRecovery恢复系统加以解决。

使用方法：手机关机状态下连接电脑，电源键和音量上键开机就能进入eRecovery模式。但使用前要确保手机曾连接过当前的WLAN网络环境，因为eRecovery模式需要用到Wi-Fi联网下载（图3）。

在eRecovery模式中我们可以一键下载当前手机最新的固件版本并进行覆盖升级，从而解决系统层面遇到的各种问题。

自救：Hisuite强制升级

如果eRecovery模式无法联网，就需要用到安装有Hisuite软件的电脑了。

使用方法：在电脑上安装并运行Hisuite软件，手机连接电脑。在手机关机状态下长按电源键和音量下键开机进入FASTBOOT模式（图4），点击Hisuite手机助手的“系统修复→继续→开始修复”进行修复即可。