如果故障的iPhone确认为硬件损坏，并且没有明显的认为损伤和私拆情况，当场就可以换机。但是，如果不能够确认故障的话，iPhone则需要送厂检测。送厂检测要有一星期的时间，在此之后才能知道是否能换机。在这期间，苹果的手机维修人员会提供一个备用机供用户来选择是否使用。如果我们需要使用的话，千万要小心不要损坏备用机。 换机成功后，我们完全不需要担心手机维修服务人员换给我们的是翻新机，因为机子是全新的。只是机子的型号换了，换机前的 iPhone 型号为 MG492/ch，换机后换成了 NG492/ch。