有些人可能知道，为了解决苹果 6 容易被压弯的问题，苹果6s系类使用的是苹果7000 铝合金材质。这种材质较为坚硬，而苹果 6s 上市之后的一系列测试也表明，新手机的确是很难掰弯了。然而，7000 铝合金本身也是有缺点，那就是抗氧化性比较差，7000铝有一个非常大的缺点，由于添加的锌比较多，抗氧化性应该是结构铝材中最差的，在干燥的空气中还不明显，在湿润的空气中问题会更加严重，所以汗手的人氧化速度会更快。

虽然出现了掉漆的问题，但不少用户将苹果6s氧化的问题向苹果官方客服反映，得到的回答却是暂时不能处理这一类问题。哪怕前往直营店，也会被告知这不属于质量问题不能退换货的回答。

那么真的就没有办法了吗？其实，小编的姐姐也是购买了一台苹果6s玫瑰金色的手机，使用期还没满一年，掉漆现象就已经非常严重，尝试了去直营店找过客服，但是毫无用处，于是，在苹果客服工作日的一个下午，小编拨通了他贵阳苹果手机维修们的官方电话，并且说明了购买的6s掉漆严重的情况，客服虽然态度很客气，但却告诉小编美国官方并没有说这属于质量问题，很抱歉无法退换。

挂了电话小编还是不死心，第二天又打了一个，依旧没有什么结果，第三天小编还是锲而不舍的又打了一个，与客服唠嗑唠了半天，终于有了转机，客服说帮小编转接高级顾问来处理这个问题，于是当天，就收到了苹果官方发来的通话确认邮件。

高级顾问来电，跟高级顾问又是一顿讲，说掉漆现象很常见，小编周围很多人都遭遇了这个问题，顾问让小编把手机掉漆的图片发给他，发完后，很快又收到了高级顾问的回信：