近日，中国质量万里行促进会发布了对手机售后维修情况调查的结果，关注了消费者售后维修繁琐、维修时间长等问题。在此次调查的过程中，也公布了消费者最讨厌的六大售后维修问题。说到这些维修问题，小编也是感觉备受困扰，不知道大家都是什么态度，一起来看一下吧。

在此次调查的过程中，抽取的是上海、北京、广州和杭州等16个省市，手机品牌的话涵盖了一加、乐视、苹果、苹果、苹果等15个品牌245个手机。采取的调查方法主要是问卷调查和暗访，以保证结果的公平与公正。

在售后维修中出现的问题，主要是以下六大类：

一是维修收费体系不透明，没有一个严格的标准。甚至很多时候，维修点说多少钱就是多少钱，消费者虽然感觉很坑，但是也没有更好的解决办法。毕竟手机出问题之后，要么进行维修，要么就是换新手机。这种坑消费者钱财的做法，真的是被消费者所深恶痛绝的。

二是维修人员的水平层次不齐，返修率特别高。有的用户花了一个周的时间进行手机维修，

心想这下手机上海苹果手机售后维修终于没有问题了。可是用了不到两天时间，竟然又出问题了？确定不是在逗我

们吗？

三是说好的三包竟然在维修过程中也大打折扣，我们都知道手机三包指的是在购买之日到规

定时间内，只要不是人为因素，消费者都可以选择“退、换、修”，但是在具体实施的过程

中，消费者竟然被告知只能换不能退？这种欺骗消费者的行为也确实很让人厌恶。

四是有些品牌手机工作人员的服务态度特别差，在调查的过程中，有的用户表示真心想把手

机摔到工作人员的脸上，投诉他们都是最轻处理了。其实仔细想想也是蛮气愤的，很多时候

明明不是人为原因造成的手机问题，在售后时，还要看工作人员的脸色，真的也是够委屈

了。