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今年智能手机市场是“全面屏”的天下,全面屏手机成为大热。手机厂商纷纷推出各款全面屏旗舰。这其中就数金立最夸张,前段时间一口气发了8款全面屏,囊括了999 元到 4399 元高中低端价位手机。不过问题就来了,全面屏一时爽,碎屏那一刻就会让你充分怀疑人生。
让我们来看看目前推出的各大全面屏手机的碎屏维修价感受一下。
看完后大家有没有一种被碎屏维修支配的恐惧?正因如此,“碎屏险”这个产品慢慢开始走俏起来。
“碎屏险”是针对“手滑党”“低头族”推出的保险产品。所谓“碎屏险”,通俗地说,就是给手机屏幕买保险,由第三方平台与保险公司合作推出,手机由于意外摔落,导致屏幕损坏后,投保平台会免费更换全新的屏幕。不同的碎屏险产品有不同的售价及理赔条例。那你以为买了碎屏险就万事大吉了吗?其实这里面的水深着呢。
绍兴的刘先生就悔不当初,他说,早知道就不买这个碎屏险了。
这又是怎么了?
原来,刘先生今年5月份在绍兴的一家“全网通”手机连锁店购买一台苹果6手机,花了4000多元。在付款的时候,店员推荐他再买一个158元的“碎屏险”。店员告诉他,买了他们的“碎屏险”之后,如果屏幕坏了,可享受一次一年的免费维修。刘先生听了店员的介绍心动买了这个“碎屏险”。
然而前几天,刘先生不小心把手机屏幕右上角摔碎了,他把手机拿到店里修,却被店员告知,屏幕修好了以后,手机一年的保修期就自动作废了。刘先生说,买手机的时候店员并没有告知他这个条例,等维修时才说有这个规定,他觉得很不合理,感觉受到欺骗。
对此 “全网通”手机连锁店店长表示,“碎屏险”是他们店自己推出的服务。不过,苹果官方也有规定,只要屏幕碎了或者更换过,就不能保修了,手机店也没办法。
那么,当时在买手机时,店员到底有没有告知刘先生这个情况呢?对此两方各执一词。双方谁也不肯让步,调解失败。
据了解,苹果公司方面,官方确实有规定,屏幕碎了或者更换过屏幕后,手机就不再享受整机保修。除非用户购买苹果官方的“apple care”服务,每年的价格在988到1288元不等,里面包含了“两次意外损坏保修服务”,但每次还要收取屏幕损坏服务费188元。
按苹果官方维修店“科泰通信” 工作人员所说,刘先生这种购买的“碎屏险”和官方维修店是没有关系的,需要和出售“碎屏险”一方协商。
不少手机店、电商都会在出售手机时搭售“碎屏险”产品。比如京东,苹果手机购买页面里就有169元的“碎屏险”,但在详情里,京东明确告知:“经我方维修后,可能会影响厂家标准保修”。
而苹果这种只能购买价格较贵的“apple care”服务才不影响手机换屏后的保修期的规定是否有“霸王条款”的嫌疑?
浙江震天律师事务所律师胡坚提到,“涉及到手机这个层面,法律体系并没有这么健全,很多法律规定也没有出台,我们哪怕内心上再觉得,你这个强势主哈尔滨苹果手机维修网点体做的一些规则是“霸王条款”,但还没有上升到法律层面霸王条款的规则,所以我们现在只能认定它有效。”
这说明什么呢?说明人家这么干,就算你看不惯它,但你也拿他没办法,只能认了。所以手机315提醒大伙儿,购买手机时如果想要购买碎屏险,购买之前一定要看清赔付及免责条款,问清楚理赔程序,如果可以重庆苹果手机维修网点的话留存证据以备日后在理赔时产生不必要的纠纷。
所以啊,购买“碎屏险”时一定要睁大眼睛啊。
总结:手机屏幕碎了“碎屏险”套路多,购买时你睁大眼睛看了吗?_广州iphone手机维修点查询