对于果粉来说，心爱的 苹果 出现问题是一件非常苦恼的事。如果你的

苹果 保修期还没有过的话，可以考虑到苹果直营店去换一台新机。根据自己的

亲身经历总结了换机过程中需要注意的几个方面，一起来看看吧。

　　1. 如果你怀疑自己的 苹果 手机出现了硬件方面的问题，千万不要私拆私

修，应该直接拿着故障 苹果 到苹果直营店去寻求售后服务。致电 400 并不能

解决问题。

　　需要注意的是，在第三方经销商购买的 苹果 也可以前往直营店寻求售后

服务，但是需要带上保修卡，而不是发票。不管是采用何种方式购买的 苹果，

在换机过程中都不需要配件。

　　另外，如果在苹果直营店预约难的用户可以考虑第三方授权维修商，他们的

检测和服务与直营店是一样的，区别是不用预约，我们可以直接到店里当面交涉

。

　　2. 所有的苹果授权维修商并不是打着苹果旗号的手机维修商，一切以官网查

找结果为准。这一点尤为重要，将手机交给维修商之前，一定要确认该维修商是

经过苹果授权的。

　　3. 一般情况下，苹果 在无较大外观损毁、无进水、无私拆的情况下，经

过售后服务人员的现场测试之后，如果可以确认是硬件损坏的话，当场就可以换

机(库存有备货的前提下)。

　　而如果 苹果 不能确定是否存在硬件问题，比如强行刷机也不能开机等情

况(有用户遇到的情况是指纹模块故障导致升级系统时报错)，则需要进行返厂检

测，通常需要一周左右的时间才能检测完毕并得出检测报告，然后才能确定是否

换机。

　　4. 在进行返厂检测期间，售后服务人员通常会免费提供一个备用机。我们可

以根据自身的情况来选择要或者不要，如果选择使用备用机的话，千万注意不要

损坏备用机，南昌苹果手机维修网点否则需要进行相应的赔偿。

　　5. 换机成功后，我们完全不需要担心售后服务人员换给我们的是翻新机，因

为机子是全新的。只是机子的型号换了，换机前的 苹果 型号为 MG492/ch，换

机后换成了 NG492/ch。