假售后"套路"多，看他们如何表演

1.搜索“苹果售后”，虚假信息反而靠前

近年来，由于电子城、"手机一条街"的"套路"逐渐被曝光，用户一般会选择售后服务网点维修苹果等苹果设备，在网络信息爆炸的时代，上网搜索售后服务网点往往是很多用户的首选。因此为了进行有效的甄别，我们尝试在多个搜索引擎搜索"苹果售后"，搜索出来的结果令人震惊。

我们发现，排名靠前的均被标明为广告条目，随后才是相应的官网条目，需要注意的是，在广告条目中还存在第三方机构提供的维修与咨询服务，并不属于假苹果售后。我们点进去第一条，按照其提示预约了售后维修服务，在预约成功后，我们就前往这家所谓的“苹果官方售后”进行手机故障维修。在此之前，我对送修的苹果苹果 X进行了处理，以模拟手机充电口积灰导致无法充电的情况。

2.实际维修，假售后都有哪些“套路”

这次走访的主要目的在于评估假苹果售后是否存在专业化程度低下、过度维修、欺诈消费者、乱收费等现象。与此同时，我们对假售后的"套路"进行了录像，作为参考。

从录像中不难看出，假苹果售后的警觉性非常高。对于我们对其官方授权资格以及技术人员从业资格的质询拒绝做出正面回答。与此同时，假苹果售后对官方售后的流程以及售后服务内容有一定了解。

而在设备维修方面，假苹果售后首先进行了20分钟的检测。其检测费用明码标价，按设备损坏程度分别为不收费、98元、198元和298元。鉴于这台苹果苹果 X存在的问题并不严重。检测过程并没有收费。在苹果官方售后点，检测过程是不收费的。

经过20分钟的检测，假售后指出这台苹果苹果 X的充电芯片损坏，需要更换，花费约为2000元，如果通过他们进行"官方"换机，换机需要花费4000多元。

从设备检修过程与收费情况看，我们可以得出结论，假苹果售后服务网点完全没有对充电口进行检查，直接推断出充电芯片损坏，检测专业度完全不够。此外，根据苹果的售后服务政策，在保的机型非人为原因损坏可享受保修，因此在维修服务中还存在乱收费的问题。换机费用方面，假售后倒是没有撒谎，但这也可以体现出其检测专业性程度不够。

在我们进行走访调查的同时，有一位"果粉"来到这个假售后服务点进行设备维修。这位用户的设备为苹果苹果 6s，在此前曾发生故障，在此网点进行了电池更换，但随后这块电池出现质量问题，导致手机无法开机。由此可见，这家售后服务网点的手机部件在来源和质量方面都非常值得怀疑。对于这位用户提出的iPad mini4外屏更换请求，假售后未询问是否在保就开出了700元的价格，这也属于典型的乱收费行为。

3种查询预约方式，官方售后

那么，既然假苹果售后有这么多"套路"，“果粉”要怎样做，才能防止自己上当受骗呢？我们需要清楚的是，苹果作为世界上影响力最大的消费级电子设备品牌之一，其售后服务体系是非常全面且规范的，只要走正规的官方渠道，“果粉”的正常售后服务权益还是非常有保障的。

九一手机维修是苹果专业的第三方维修点之一拉萨苹果手机维修网点，其技术人员从业资质更加充分

苹果的售后服务点只有两种，一种是零售店，另一种则是授权维修点。苹果零售店规模较大，主要在线下销售苹果设备，分布在大城市，拥有较强的技术支持能力。授权维修点则由苹果对iSpace这样的第三方机构进行授权和人员培训，维修人员须通过ACiT和ACMT考试方可上岗，在设备维修权限方面也存在差别。目前看，"果粉"可以通过查询苹果官网、"Apple支持"APP和拨打客服热线来进行售后查询和预约。

昆明地区苹果售后维修服务网点地址