1、无法发送短信

原因分析：

短信中心号码错误

处理方法：

打开信息，点击虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地网络运营商的短信中心号码。（不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。）

2宁波苹果手机维修网点、触屏不灵

原因分析：

1、如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵

2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏

3、静电导致触屏不灵敏

4、系统软件原因

5、手机被ROOT

6、硬件故障。

解决办法：

1、更换原装充电器

2、撕开保护膜，查看是否可以解决

3、按两次开关可释放静电

4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本

5、送维修点处理

3、手机死机

原因分析：

1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况

2、手机中病毒

3、手机存储资料过多或安装太多程序

处理方法：

1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯

2、安装杀毒软件杀毒

3、删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡。

4、自动关机

原因分析：

1、电池触点或电池连接器氧化

2、静电引起

3、电量不足引起

4、ROOT引起

5、设置了定时开关机。

处理方法：

1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器

2、保持手机清洁，或配手机皮套

3、因电量不足引起，充电即可

4、将手机送到售后进行升级处理

5、重新启动后可将定时关机取消。

5、机身发热或发烫

原因分析：

智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。

解决办法：

尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。

6、耗电快、待机时间短

原因分析：

1、后台运行程序较多

2、屏幕亮度偏高

3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等

4、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。

解决办法：

1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序

2、屏幕亮度适当调低一些

3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等

4、目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。

7、手机无法识别到SIM卡

原因分析：

1、SIM卡未正确放置

2、SIM卡过旧

3、手机SIM卡座损坏

4、手机机身的IMEI号丢失

5、手机卡已被剪坏。

处理方法：

1、尝试重新安装SIM卡

2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议更换新卡

3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修

4、输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修

5、到营业厅更换新卡。

8、照片或其它资料保存不了

原因分析：

1、内存卡内有病毒

2、内存卡损坏

3、内存剩余空间不足

处理方法：

1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡

2、更换内存卡

3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据（垃圾文件）。

9、照相机照相模糊

原因分析：

1、相机拍照像素设置过低

2、摄像头镜片有污物

3、摄像头损坏

处理方法：

1、在照相机设置里，把像素设置为最高

2、用眼镜片布将摄像头镜片擦拭干净

3、到维修点更换摄像头

10、运行某软件或游戏死机

原因分析：

1、手机运行内存不足

2、手机被ROOT

3、误删除软件导致

4、软件本身故障

处理方法：

1、退出部分后台运行的程序

2、进行OTA升级或者到售后进行软件升级

3、重新安装最新版本程序或游戏

4、将手机重要资料备份，尝试恢复。