3月12日，据9to5Mac报道，苹果公司针对新冠状病毒疫情推出了新举措。他们从一份报告中了解到，苹果零售店的员工接到总部通知，在疫情还没有得到有效控制前，店内不要主动提供AirPods和Apple Watch的试用样品。苹果此举或为了减少人员接触同一件物品，从而降低被传染的风险。

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该报告还表示，这个新举措也并不完全是硬性措施，只是不要在展示柜摆放产品，并告知员工不要主动邀请顾客试用这两款产品。如果有顾客强烈要求试戴这些产品，员工也是需要提供服务的，但是需要请顾客配合店方做好全方位的消毒防护工作。

苹果公司的服务是出色的，他们会在零售店内摆放每一款商品的所有款式的试用装。例如Apple Watch这款商品，苹果零售店可以为用户提供所有颜色的机身和表带供用户自由搭配并且试戴。提供所有样式的产品供顾客试用，这种经营方式放在平时来说真的很好，但是在疫情环境下，这样的做法就有很高的传染风险了。

稍早前，苹果方面宣布，暂时关闭位于意大利的所有官方零售店。另外，工作在其他地区的苹果员工，他们被告知如果出现任何类似新冠状病毒的症状，就可以向公司申请休假，而不需要医生开设任何证明。